ENGLISH BELOW
Geen warmwater uit de kraan? Er is maar één oplossing: check eerst via Storing van je warmte of er bij Eneco al een storing bekend is. Zo niet, bel dan altijd 0800-0072. Vanuit de VvE kunnen we zelf niets oplossen bij een warmwater storing
Warmwater wordt ‘gemaakt’ in de afleverset warmte in de Eneco meterkast. De meest voorkomende oorzaak van een warmwaterstoring is dat er een klepje in deze afleverset niet open gaat. Dat moet dan vervangen worden door Eneco. Soms is er een ‘centrale’ storing en komt er geen verwarmingswater uit de WKO. Ook dat moet opgelost worden door Eneco. Eneco detecteert aan de hand van het aantal meldingen dat ze binnenkrijgen uit een postcode of er sprake is van een (enkelvoudige) storing in de afleverset, of dat het gaat om een ‘centrale’ storing. Ze sturen dan de juiste monteur aan.
No hot water coming from the tap? There’s only one correct first step: check Storing van je warmte to see whether Eneco has already registered a malfunction. If not, always call 0800‑0072. The VvE cannot solve a hot‑water outage ourselves.
Hot water is produced in the heat delivery set located in the Eneco meter cabinet. The most common cause of a hot‑water failure is a small valve in that delivery set that doesn’t open. Eneco then needs to replace it. Sometimes there is a central system malfunction, meaning no heating water is coming from the WKO installation. That also has to be resolved by Eneco.
Eneco determines—based on the number of reports they receive from a postcode—whether the issue is a single delivery‑set malfunction or a central outage. They then dispatch the appropriate technician.